臺南市政府衛生局

需求評估

  • 無障礙與安全的公共空間(Outdoor spaces and buildings)
    • 舒適及乾淨的環境
    • 綠地空間及戶外座椅數量足夠且安全維護良好
    • 步道狀態維持良好、設立無障礙空間
    • 行人穿越道足量並兼顧各種不同狀況之行人安全性考量,使用不打滑的標示、充足穿越時間、清楚可視的電子信號標示
    • 人車分離
    • 在路口及人行道,司機應禮讓行人
    • 腳踏車步道與人行步道分離
    • 透過良好的照明設備、警察巡邏以及社區教育促進戶外空間的安全性
    • 相關服務據點應聚集並設置在高齡者容易到達的地方
    • 提供專為高齡者設置的服務窗口
    • 建築物空間的內外應配置足夠的座椅和廁所、無障礙電梯、殘障坡道、欄杆和樓梯以及防滑地板
    • 室內與室外的公共廁所均應配置充足且位於高齡者容易抵達的地方,並保持其衛生與整潔
  • 交通運輸(Transportation)
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    • 大眾運輸工具花費固定並且是高齡者可以負擔的
    • 在夜間及周末假日時大眾運輸工具仍穩定並確實發車
    • 全市區域均有大眾運輸工具可達,具有相當好的連結性
    • 大眾運輸工具維持良好且乾淨,位置不會太過擁擠並設置博愛座
    • 對身心障礙者有特殊設置運輸工具的提供
    • 停在指定車站旁以利上下車,並等待乘客坐好後才開車
    • 車站位於交通方便的地區,並具備可及性、安全、整潔、充足的照明、明確的標示與足夠的休息與遮蔽空間
    • 提供使用者關於路線、時間表與特殊需求設施的完整且容易取得的資訊
    • 在大眾運輸有限的區域,提供無償的交通服務
    • 計程車便利且價錢足以負擔,司機亦親切有禮並樂於助人
    • 路況隨時保持良好狀態,並設置有蓋水溝與的明亮清楚的燈光
    • 路上車流井然有序
    • 避免巷道中的阻礙物遮蔽司機的視野
    • 交通號誌與十字路口設置在清晰可見的地方
    • 促進駕駛員的培訓與進修課程
    • 乘客可下車的地點必須方便且安全,可下車的地點也應有足量的設置
    • 讓有特殊需求以及長者的乘客優先下車
     
  • 住宅(Housing)
    • 提供可負擔及充足的住宅於安全及近於服務設施的地區
    • 居家維修以及支持服務是足夠且可以負擔的
    • 住宅提供不受天氣干擾的安全性及舒適性
    • 在每個房間及通道間行動可以很自由
    • 建造者必須清楚高齡者之需求
    • 公共住宅和商業型出租住宅必須整潔、維護良好且安全
    • 對於身體孱弱及殘疾之高齡者,必須由地區提供充足服務及可負擔性的住宅
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  • 社會參與(Social participation)
    • 活動舉辦的地點應位於交通方便、燈光明亮、且搭乘大眾運輸可容易到達之處。
    • 活動舉辦的時間必須是高齡者能夠參與的。
    • 活動形式與內容可以讓高齡者不需要他人陪伴,獨自參與。
    • 活動費用必須對高齡者是可負擔的,並且沒有額外或未公開的花費。
    • 活動舉辦等相關資訊都能被充分提供,包含活動時間、活動地點、交通方式等細節資訊。
    • 活動類型與內容多樣化,能吸引各種類型的高齡者。
    • 活動舉辦的地點可以選在高齡者常聚會的地點,例如休閒中心、學校、圖書館、社區活動中心及公園等。
    • 對於獨居老人等弱勢高齡者應持續提供服務與照顧。
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  • 敬老與社會融入(Respect and social inclusion)
    • 高齡者可時常接受公家機構、義務性質、商業服務設施的諮詢,以了解如何提供高齡者更好的服務。
    • 服務及產品可滿足高齡者多樣的需求,公家單位及商業服務也能重視高齡者的喜好。
    • 服務人員有禮貌且願意主動提出幫助。
    • 高齡者在媒體宣傳中能有一定的能見度,並且被形塑為正面的形象,沒有刻板印象。
    • 社區的服務性質活動能吸引各個世代的參與者,並考量高齡者特殊的需求及偏好。
    • 高齡者都能被社區接納,並當作家人一般。
    • 學校能提供認識高齡者的課程,並安排高齡者成為課程活動的一部分。
    • 高齡者過去的成就與貢獻能被社區所認同與重視。
    • 經濟條件較不佳的高齡者也能接受到公家的、義務提供的、私人企業等各種的大眾運輸服務。
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  • 工作及志願服務(Civic participation and employment)
    • 高齡者可以擁有彈性的就業選擇,都能提供就業訓練以及指導,並對相關支出提供補貼。
    • 供高齡員工就業的數量都能充分提供。
    • 提倡具工作彈性且合適的支薪工作機會給高齡者。
    • 在聘用、保留、升等和訓練員工時,禁止「年齡」歧視。
    • 工作場所可符合各種殘障人士的需求。
    • 提倡高齡者自我就業選擇(Self-employment options)並被社會所支持。
    • 提供高齡員工退休後的訓練課程。
    • 公家單位與私人機構的決策部門都能鼓勵並讓高齡者參與決策過程。
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  • 通訊與資訊(Communication and information)
    • 一個有效率的溝通系統能將訊息傳達至社區的所有民眾。
    • 確保資訊都能被定期且廣泛的宣傳,並進行協調與統一的訪問。
    • 提供高齡者定期的資訊。
    • 口頭溝通的服務對高齡者而言是易取得的。
    • 面臨社會孤立危機的高齡者(例如獨居老人)可從信任的人當中獲得某些特定資訊(one-toone information) 。
    • 公家單位以及私人機構對於特定需求都能提供友善的專人服務。
    • 印刷品資訊,包括正式的表格、電視字幕和文字等閱讀的部分都應該有放大版的文字,並且有簡單清楚的標題與粗黑字體來顯示的主要訊息。
    • 印刷以及口語溝通的部分應運用簡單、熟悉的簡短文字,形成簡單的句子。
    • 語音回復系統應該要在任何時候都能放慢速度並且簡單清楚的指示來電者如何重複訊息。
    • 電子產品例如手機、收音機、電視、提款機、售票機都應該有放大的按鈕以及說明文字。
    • 對於電腦以及網路都應該可在公共場合取得,提供免費或者最低收費標準,公共場合例如政府機關、社區中心和圖書館。
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  • 社區與健康服務(Community support and health services)
    • 為提倡、維護高齡者的健康,應有充足的醫療設施提供服務。
    • 居家護理服務應包含健康、個人照護以及居家服務等。
    • 健康與社區服務應位在各種交通工具都可便利到達之處。
    • 居家照護設施以及特定的老人住宅應靠近服務提供處以及社區
    • 健康與社區服務設施應屬於安全的建造物並能被充分的使用。
    • 應提供高齡者清楚且易獲得的健康與社會服務等訊息。
    • 服務的提供(如:到府服務)應有所整合並且行政手續簡單。
    • 對於服務高齡者,所有員工都有尊重的態度、樂於助人,並且訓練有素。
    • 妨礙高齡者取得健康及社區服務的經濟障礙應該都要被最小化
    • 社區提倡並支持所有年齡層的人參與志工服務。
    • 有充足且易達的埋葬地點。
    • 社區緊急計畫應考量到高齡者的脆弱度以及不便的行動能力。
最後修改日期:2017/8/1 上午 10:05:10