有關媒體報導本市1名83歲長照服務使用者，家屬質疑居服員陪同就醫過程有照顧不當情形，臺南市政府衛生局表示，本局接獲相關訊息後高度重視，已立即介入了解並釐清服務情形。目前涉案居服員已暫停提供長照服務，本局並已函請服務單位就當日服務過程、人員處置情形及相關服務紀錄提出說明，以釐清事實經過及相關責任。
臺南市政府衛生局表示，個案死亡原因及是否涉及刑事責任，因家屬已提出告訴，將尊重司法機關調查結果；至於居家服務提供過程及服務單位之管理責任，本局將依權責持續調查，如查有違反《長期照顧服務法》或相關規定情形，將依法處理。
臺南市政府衛生局強調，長照服務使用者之安全與服務品質是市府首要考量，後續除持續掌握本案調查進度，亦將督導服務單位落實居服人員管理、服務風險辨識及異常事件處理機制，強化服務品質與安全管理，以維護長照服務使用者之權益與安全。
發稿人：長期照護科潘穎貞約用人員
聯絡人：長期照護科謝雅雯科長
電話：06-2931232