遇到好朋友或親戚家有人過世了，應該怎樣安慰或進行弔唁會比較恰當？你是不是直覺的想說：「你要節哀！」或是想說：「有沒有什麼是我幫得上忙的？」還是你會說：「時間可以治癒創傷。」「還好他沒有受太多痛苦。」「妳還年輕，還有很長的一輩子要過…」或者你覺得最好什麼都不要說，假裝不提這件傷心事，或是在對方提到時，趕快想辦法轉移話題閃避開來？
安慰遇到失落不幸的人或是進行弔唁，真的是不容易的事。即使是很有社會經驗的人，有時候也會因為拿捏不好分寸而覺得尷尬或失禮。很多人常常不知道該如何安慰別人，遇到別人有傷心事時，雖滿心真誠，常常很想表達自己內心的同理心或想要安慰對方，但是究竟應該如何做才能真正幫到對方，能夠最貼近對方的心理和需求呢？這真的很不簡單。
安慰和弔唁時，有四個禁忌。
第一個是忌諱陳腔濫調，少講一些「場面話」或自以為是的「安慰話」，像「時間可以治療創傷」「還好他沒有受很多痛苦」「別難過了，妳還有很長的一輩子呢」等陳腔濫調的話，對於喪親的人來說，無濟於事，說些無關痛癢，甚至很場面的話語，有時候不如什麼都不說，緊緊的握住對方的手，或給她一個真誠的擁抱來的實在。
第二個禁忌是，慰唁的語氣避免吱喳細碎，或是太過嚴肅，吱喳細碎會令人厭煩，而太過嚴肅又會讓場面拘謹和難過。
第三個禁忌則是不要把弔唁或安慰的對象當成是悲劇的主角，不要用可憐或同情的眼光或口氣來安慰人家，這樣只會再次強調喪親事實，讓對方更將難過和陷入悲傷的情境。
第四個禁忌是不要閃避或轉移喪親這個事實。有一些人會覺得儘量不要和當事人談到親人死亡的事，每次當事人要談或想談時，就故意轉移話題，或是故意閃躲或視而不見，這樣的行為或許是好意，但是卻可能喪失最佳的悲傷抒發的好機會，對喪親當事人不一定是好的。
至於最佳的慰唁之道，遵守四個原則和方法，就能達到安慰的目的，也能消減哀悼者的悲傷。
第一個慰唁原則就是，真誠的陪伴和自然的安慰。一如往常的和當事人講話，不用把他當成特別的人，他平常和你的關係如何，講話方式如何，就用平常最自然的方式對待他，讓他感覺雖然有失落，有悲哀，但是身邊的親友仍然一樣，世界並沒有全部改變，熟悉而安全的環境才能給他最好的安全感和後盾支撐。
第二個慰唁原則就是真實或實際的陪伴。有時候可以嘗試的進行邀約：「妳要不要跟我一起去逛逛…」「吃飯時間到了，一起出去吃個飯吧！」此時此刻「要不要一起…」會比「你應該如何如何…」要好的很多。或是在喪禮中或喪禮後，陪伴對方一起做某一些事，讓他感覺真實陪伴和支撐的力量。
第三個慰唁方法，就是在對方想傾訴時，安靜的聽她說，很自然的跟她談著親人以前的種種，不管是好的壞的，這樣能夠讓哀悼者真實的體認過世親人的存在感，並能讓她確認她的失落事實。
第四個慰唁原則是，如果真不知道說什麼或做什麼，有時候給他一個最真誠的擁抱和握手，都能讓對方知道你對他的支持和鼓勵。肢體動作在這個時候特別能產生「無聲勝有聲」的安慰效果。
助人度過喪親之痛，是很不容易的事。喪親者會覺得一切都得自己承擔，感到非常的孤寂。慰唁喪親者只要用最人性、最同理的方式給予或接受安慰，絕對能有效陪伴喪親者走過苦痛，度過人生苦難。
本文載自：台灣殯葬資訊網http://www.taiwanfuneral.com/
如何安慰及弔唁
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